1一般来说，进入淘宝的你的订单界面会有你的订单详情。进入订单详情如果货没有发出的话，有退款这项的话，你可以申请退款。
2如果没有这项，可以下载“天猫”（手机版），再进入查看订单。
3进入手机天猫后，进入“待发货”，查看你需要退款的订单。点击进入你的订单，产看商品详情。
4在商品详情下方出现了“退款”（是灰色的），虽是灰色，但是可以进行退款操作的，进入申请退款界面。选择退款原因等，再提交退款申请。
5因为需要卖家同意退款申请，所以提交后需要与卖家协商，之前协商也可以的。等待卖家同意后，一般来说，过段时间钱会退回支付宝的。
