如果忘记vivo手机的密码和密保，可以尝试以下方法：
确认密码是否被更改：如果在锁屏界面输错密码的次数太多，屏幕上会显示提醒信息，告知手机已锁定。此时，设备的指纹/面部解锁方式已经无法解锁，首先仔细回忆是否自助修改过密码，或被亲朋好友修改过密码。如果重试多次仍不能解锁设备，请尝试以下方法。
找回密码：点击锁屏界面上的“忘记密码”选项，根据提示信息，通过密保问题或者绑定的手机号来重置锁屏密码。
确认是否使用多用户：OriginOS 1.0/Ocean系统在锁屏界面查看当前是否进入子用户或访客，由于各用户之间数据相互独立，设定的密码不能共用，可切换到对应用户后尝试解锁。切换方法：点击用户名称，选择对应用户。
如果上述方法无法解决问题，建议咨询vivo官方客服，了解更准确的解决方案。
