1、新客户配送话术攻略
xx先生/女士您好!我是京东配送员小XX,欢迎您第一次在京东购物+(针对不同年龄层对京东进行一句话优势输出),比如①年纪大的可以说送货上楼②年轻女士说我们品类多,都是正品③中年人说京东超市经常有活动,比实体超市便宜,以后对配送这块有任何问题都可以联系客服(名片),将及时为您解答。
送前预约
A. 您好,XX 先生/女士,我是京东快递,您的包裹准备为您配送,请问您稍后方便收货吗?
B. 我大概在xx-xx 分钟给您送到,请您保持电话畅通,谢谢!
C. 非常抱歉,我暂时无法告知您准确时间,但配送前我会给您致电,请您保持电话畅通,谢谢!(配送员不能给出准确送货时间,基本适用于促销期间)