这种情况可能是门把手的销子松动或磨损,导致门锁无法正常反锁。建议立即联系维修人员进行修理或更换门锁部件。如果无法及时修理,可以暂时在门外放置重物以保证门的安全。同时,也需要注意门锁的平时维护,定期检查并保持清洁以延长使用寿命。