可前往车站核验,可能是因为填写的学生证号等信息有误。也可以电话咨询客服,客服人员可以查询核验信息,告知核验失败的原因。
如果12306软件提示学生资质未核验时,乘客是无法购买学生车票的,无法享受免硬座一半价格优惠的。
这时,乘客可以携带本人学生证前往就近火车站人工窗口,由工作人员协助购票,并办理核验。也可以拨打12306客服电话,转人工服务后咨询其他解决办法。
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