如果手机号被别人注册了，可以直接拨打12306电话找人工客服，当12306人工客服核对完身份信息后就会帮忙注销，而挂掉电话后就能用自己的手机号继续注册了。
如果注册名显示已经存在了，那么不可以注销对方的注册名，只能自己更换一个注册名。12306的注册名是唯一的，不可以多个人同时使用一个注册名。而注册名的归属是，谁先注册就是谁的，所有人都无权注销别人的注册名。
如果是自己的身份证号被别人注册了，那么可以通过直接凭自己的身份证原件到车站窗口注销账号，然后自己再重新注册一个账号。如果不想到车站办理的，也可以根据下述步骤“找回”自己的身份证号用于注册。
