东航在胶东机场共投入19个国内及国际值机柜台，48个自助值机柜台，并在机场D/E到达层交汇处以及国内到达行李大厅内分别设立中转柜台。
国内值机柜台位于第4层出发厅的J岛，J01为爱心服务柜台，J02-J08为经济舱值机柜台，J09-J11是白金卡和头等舱值机柜台，J12为值班主任柜台。
东航国内出发旅客在4楼出发层3号门进入更为便捷。乘坐高铁、大巴、地铁等前往机场的旅客可在B1层GTC柜台中S08人工值机柜台办理快速值机。
此外，胶东机场内还设有预安检通道，旅客扫描身份证后才能通过，特别是当有行李托运（自助托运柜台位于4楼的N岛N01-N06）的旅客需返回配合检查行李时，系统会自动进行提示，避免旅客通过正式安检后再返回行李检查室而耽误乘机时间。
位于胶东机场候机大厅内（3楼扶梯上层的V5）的东航贵宾室设有专属休息区、商务区、阅览区等，为旅客提供热食及精美点心、水果拼盘等服务，并配有青岛特色小吃。
