一般幼儿在幼儿园里生活、学习和游戏，由于活泼好动，对任何事物都充满极大的好奇心，磕磕碰碰是不可避免的，所以大部分家长都是能理解的。
因此在向家长详细地介绍意外受伤的过程和原因时，说话的语气、分寸的把握非常重要。
从法律角度讲，老师属于无过错方，只有教育的责任，没有监护人的义务，不可向家长道歉。
无论发生任何意外伤害事故，因为其主要责任属于学生的监护人——家长！在表示同情的时候，语气要真诚动情。
在讲解原因时，语气要理性自信，既让家长了解当时的真实情况，也要让家长理解自己孩子，为什么会出现意外伤害的原因。
既要结合幼儿身心发展规律劝解，也要从解决此事的过程——也是对孩子的一种教育的角度去劝解。
但是，也有极个别的家长，在园方尽了最大努力，孩子也无大碍后还是得寸进尺。
这时，幼儿园的领导应义正词严指出：孩子在成长过程中不可能一帆风顺，难免会遇到挫折或磕碰受伤，此次意外受伤，可看成是孩子成长过程中的一次挫折教育。
医疗费用，不属于幼儿园承担范围，如果必要的话，可以通过法律途径解决。
