内外部质量损失包括以下几个方面：1.内部质量损失：指在生产、加工、装配、测试等过程中制造出来的不合格产品，因为在企业内部产生，所以称为内部质量损失。
如材料混料、工艺参数设置错误等原因导致的生产不合格品。
2.外部质量损失：指已经流出企业，到达客户手中的产品不符合质量要求，导致客户不满意，而产生的质量损失。
如交货前未经检验外观不合格，功能不全等原因导致客户在使用过程中出现质量问题。
以上两种质量损失都会对企业造成严重的经济损失和声誉损失，所以企业要严格控制内部质量损失，同时注重外部质量管理，确保产品质量符合客户要求。
内外部质量损失包括内部质量损失和外部质量损失两个方面。
1. 内部质量损失是指在产品或服务的生产或运作过程中所出现的质量损失，包括了制造不合格品、制造浪费和不必要的工序等问题。
这些问题造成的后果是时间和成本的浪费以及对客户信心的影响。
2. 外部质量损失是指由于产品或服务不符合客户要求而导致的生产或运作过程中的损失，包括了保修、退货和维修费用等。
这些问题会导致生产成本增加和客户流失，对公司的声誉和利润产生影响。
因此，对内外部质量损失进行有效控制是非常重要的。
