原因和排查方法如下
1、操作系统问题：解决办法存在漏洞或bug，可通过修复漏洞或重装系统来解决；
2、软件兼容性问题：解决办法有些软件有系统要求或环境要求，比如系统要是32或64位、dot net要哪个版本、jre需要哪个版本等等，这个问题只要参照软件说明设置就可以解决；
3、软件bug：解决办法软件有bug，此问题只能默哀了，只能期待软件开发商早点修复了。
4、硬件故障：解决办法维修或更换；
5、内存不足：解决办法内存空间溢出，关闭一些程序，或加大内存
手机经常自动操作，可能是出现跳屏，而跳屏通常是由于屏幕异常导致的。
此种情况建议用户携带手机，发票，保修卡前往所在地的品牌客服检测。
客服工程师会检测手机找出故障原因并会告知用户。
手机的保修期通常都是一年，如果手机在保且系自然故障售后负责保修。
如果已过保或是系人为故障所致，那就只能付费维修了。
