PUK码是SIM卡的解锁码，如果你输入了多次错误的PIN码，会被锁定并需要输入PUK码进行解锁。如果你忘记了vivo手机的PUK码，可以按照以下方式进行解锁：
1. 找到你的手机运营商的客服电话，并拨打该电话。
2. 在电话中告诉客服你忘记了PUK码并请求帮助。客服人员可能会要求你提供一些个人信息以验证身份，例如姓名、出生日期和地址等。
3. 一旦验证通过，客服人员会告诉你正确的PUK码，让你使用它来解锁你的手机。
4. 输入正确的PUK码后，你将被提示输入一个新的PIN码。请注意，这个PIN码应该与你之前设定的不同。
5. 输入新的PIN码后，你的手机就可以重新激活并正常使用了。
