菜鸟驿站员工需要从事较多体力劳动，因此对年龄的限制较为严格，从业者需要具备良好的身体素质并具有吃苦耐劳的精神。工作流程如下：
1、熟悉菜鸟驿站内各项业务的具体操作规范，熟悉店内工作制度；
2、对菜鸟驿站内的快递进行分拣、扫描及上架；
3、为客户咨询提供答疑服务，记录客户的建议、投诉事项并及时反映给上级领导；
4、快速为客户查找快递存放位置，按规定要求完成快递签收工作；
5、每天下班前对货架进行整理，为第二天的快递接收工作做准备；
6、处理店内各类突发事件。
快递分拣员：快递分拣员主要负责物流包裹快件的分拣、扫描、建包等工作。分拣员就是在物流类仓库中心依据顾客的订单要求或配送计划、目的地，快速、准确地将商品、包裹、快件从其储位或其他区位拣取出来，并按目的地、包裹大小、区域等方式进行分类、集中的作业人员。
快递分拣员职能职责有哪些：①负责点货，分拣，整理货物、拆包、装包等工作。②负责快递仓库日常快件的拣选、复核、装车卸车以及发运工作；③负责快递仓库所收快件物品的收发货、入库、分拣、复核、、扫描、二次包装等工作；大致流程如下：
快递分拣员是物流系统的整体货物运输到所在地，由所在地的配送中心、物流仓库按照包裹、邮件、快件的目的地、大小，进行细分、集中作业。
在分拣的途中有需要二次包装的包裹进行二次包装、拆包；
快件的信息需要录入系统，用扫码枪对其快件进行扫码。录入资料；
对分拣、扫码、二次包装处理好的快件，进行装卸，交由配送员进行配送；
