可以申诉。在没放筷子被投诉而选择申诉的情况下，要先看顾客是否选择了环保单。如果顾客选择了环保单而商家忘记放筷子了，那么这种情况下商家还是家也可以申诉有可能申诉成功的。比如可以申诉这是环保单，按照要求不能给餐具之类的。如果不是这种情况，商家也可以申诉，但是可能不会申诉成功。要看申诉理由的合理性。差评申诉入口如下：打开美团外卖商家APP点：工作台—顾客—选择顾客评价—申诉。
如果美团商家收到了一个差评，想要申诉。那么就注意提供证据以提供当时出单的具体明细时间地点。
二提供商家跟客户交流沟通的整个过程的截图或者是语音对话记录。要向平台证明自己的服务或者自己的商品是没有问题的。要向平台证明是买家刻意恶意差评。只要证据都在，可以向平台申诉成功，撤销差评。
