丰巢柜为什么显示待取件没发取件码（丰巢柜取件用什么扫码）

丰巢快递柜有的时候会系统有些问题，快递员把快递放在柜子里，在物流信息上看，是放在丰巢快递柜里了，但收件人没有收到取件码，这个时候可以联系快递员，跟快递员说明情况，快递员通过手机丰巢软件可以重新发取件码，收件人也可以在丰巢快递柜上点忘记取件码，丰巢柜也可以重新发送