拨打宽带运营商电话,他会安排维修人员上门检修确定故障原因,如果是光猫的问题,正常情况下更换光猫是不收费的,如果是路由器的问题,那要看你的路由器是否是运营商的,如果是的话那要看看是不是在保修期内,如果是的话可以免费更换的,如果路由器是自己的,需要自己再买一个更换。
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