1、外网是否正常，目前基本都是光猫，看一下WAN口灯是否正常，以及插网线连接的LAN口灯(以光猫的说明书为参考)。
2、路由器是否进行了设置，外网连接是拨号上网还是固定Ip，所以这块需要配置(参考路由器的说明书)，最好黑给你家装宽带的运营商打客服电话，简单直接有效解决问题。
3、电脑是否设置了自动获取IP或固定Ip。
4、跳线是否有问题。
1、路由器故障。拔掉路由器的电源，间隔1~3分钟再插上。
2、宽带欠费。缴费之后就会恢复正常。
3、外网故障。可以拨打客服电话报修，也可以给网络运营商的片区维修人员打电话，咨询具体情况。
4、手机等设备问题，信号接收出现了问题。
5、无线路由器设置问题，查看电脑设置是否出现了错误。
