遇到这种情况，首先应该及时联系物业，问清楚停电的原因，如果是他方原因，应该及时要求物业方面进行解决，如果是自己的原因，应该即使去处理。
第一步：协商。不管是对单用户停电还是整个小区停电，应迅速查明停电原因。若确为物业擅自停水停电，应组织业主委员会或者说物管会与物业协调解决。责令物业在迅速恢复水、电等前提下，然后再告知物业服务企业，就欠缴物业费问题，可以与业委会协商，也有权或起诉至人民法院要求欠费业主支付费用和违约金。
协商是一种有效的沟通方式，但要防止意气用事聚集闹事
如果第一种方式无效，一定要留下证据，为进一步维权做准备。
第二步：投诉。这里有个关键，向哪个地方投诉？笔者建议先小后大：行政管理部门而言，按照居委会、街道办事处、房管局的顺序进行。如果业主与物业矛盾没那么深，相信这一通操作下来，必定能解决问题，特别是房管局物业管理科专门受理业主对物业的投诉。当前形势下，相关部门面对物业明显违法行为也不会置之不理。
