保持头脑冷静
当和朋友发生矛盾的时候，第一件要做的事情就是保持头脑冷静。如果头脑不冷静，继续吵的话，事态就会越来越僵，人在不冷静的情况下，做出和说出的事情往往是不理智的。所以在吵架的时候，一定要提醒自己保持冷静的头脑，闭上自己的嘴巴，停止吵架。
站在对方的立场上思考
或许发生争执、吵架的根源正是我们自己只顾自己，没有考虑到别人的感受。如果你能换个角度思考问题，或许问题就会明白得多。站在对方的立场上好好想想，这样或许就能轻易想通。
主动道歉
不管谁对谁错，第一个主动道歉的人将会成为强者！记住：你是要化解矛盾的，而不是为了找出谁对谁错。如你认为是对方错了，那就退一步海阔天空。如果你认为真是自己错了，那你就勇敢的承认错误。
和朋友发生矛盾了。等你们说话都冷静下来。再好好说。如果有误会及时解开。如果觉得这件事儿怨你，那你就低头认错，赔礼道歉就行了。既然你们是好朋友，估计朋友也不会跟你计较那么多。朋友之间就是这样，总会有闹矛盾的时候。化解了就好，不要因为一点儿小矛盾，失去了一个你很多年的朋友，就得不偿失了。
