如果订制了短信服务，可以用短信查询：
（1）可以使用在电力公司登记的帐务联系人手机号或智能表短信服务手机号向95598发出查询用电用户编号“查询密码”的短信需求格式为：CXMM用户编号，四个字母均为大写，如CXMM0001200001，电力公司将通过95598短信向您返回该用户编号的“查询密码”。
（3）如未在电力公司登记帐务联系人手机号，可到当地电力营业厅或通过95598互动服务网站登记帐务联系人手机号。
如果未订制智能表短信服务，可以通过当地电力营业厅、95598互动服务网站或拨打95598三种途径进行订制。
