.确定市场目标
2.销售前的预备工作（相关客户的资料信息）
3.销售中的具体问题分析解答
4.销售后的交期服务
销售四部曲
第一部曲：接触
1、掌握客户的基本资料
2、训练自己应对的胆量与勇气
3、提升反应与应变的能力
首次接触以浅谈为宜
善用各种方式做接触
运用有效率的资料提高客户的兴趣
从熟人开始接触是业务新手入门的捷径
第二部曲：说明
说明(explain)是让产品令人接受的重头戏
1、强调商品的优势
2、不要与客户强辩
3、用数据分析去进行比较
如果能够出具相似商品在同样条件下的优缺点比较表，更能突显商品的优势，增加商品的说服力
第三部曲：成交交易
我们达成交易(deal)时的喜悦，就好像是参加了马拉松竞赛到达终点，先前充分准备的辛劳与执行过程中的艰都在获得订单的喜悦中化为灰烬，这是业务员最终的目标，也是另一个新的起点
1、善用假设法
2、打断说明，马上成交
3、用成交找出问题
第四部曲：售后服务
根据心理学专家研究得知，人们会主动向别人介绍自己喜欢的事物的可能性只有50％，然而一旦遇上不满意的事物，90％的人都会向别人抱怨，而且还会一再重复，这是人类行为中常见的心态。正所谓“好事不出门，坏事传千里”。
使用者的见证经常成为商品销售的利器，俗话说“客户的一句话，抵过业务员的千言万语” 。
