根据转转平台的售后政策，一般情况下用户在收到商品后14天之内可以申请退货，但退货需要符合转转平台的特定条件，具体如下：
1. 若商品存在质量问题，可以在收到商品7天内提出退/换货申请，转转会直接赔付退款。
2. 除了质量问题，普通商品需要在收到后14天内提出退货申请，且未经用户本人私自拆封、使用、影响二次销售且商品与网站描述资料一致的情况下，可以通过转转平台进行退货。
3. 个人闲置类商品，需要在收到后7天内提出退货申请，退货时商品应保持原状，对于非质量问题的退货，需要承担相关邮费。
需要注意的是，退货过程中要保证商品与包装及内含的配件齐全、完好，否则转转平台可能会拒绝受理退货申请。同时，退货时需要提供相关的凭证和证明，例如购物凭证、物流信息等。如果您需要退货，可以登录转转APP并按照平台退货流程进行操作。
