大客户服务班的管理方案通常涉及几个关键方面：
大客户管理概览：这包括对大客户整个生命周期的管理，涵盖时间（客户获取、提升、成熟、衰退、流失）、场景（售前、打单、交付、售后）、人物（我方、客户方、第三方）、任务（八大核心任务，如管理和汇报、赢单技巧、孵化商机等）和主线（大客户管理作为主轴，围绕其展开的销售过程管理、销售支持管理等）。
服务团队建设：建立专门的服务团队对于大客户服务至关重要。这些团队通常由经验丰富、技能全面的专业人员组成，例如销售人员、客户关系管理人员、售后服务人员和技术支持人员。团队成员应具备良好的沟通能力、问题解决能力以及对客户需求的敏感度。
大客户精细化管理与关怀：这包括制定客户关怀计划、与客户深入沟通、倾听客户的意见、关注客户的新需求、解决客户的难题等。目的是为了及时了解、满足客户的需求，并不断超越客户的期望值，从而创造忠诚客户，扩大基盘客户群，提高市场占有率和成交率。
综合这些方面，大客户服务班的管理方案应当是一个全面、细致且持续改进的过程，旨在提升客户满意度、加强客户关系，并促进业务增长。
