可能有以下几个原因：
1. 软件问题：首先，请确保您的手机软件是最新版本，并尝试重新启动手机。有时候，软件问题可能导致指纹和面部识别功能无法正常工作。如果问题仍然存在，您可以尝试清除指纹和面部信息的缓存，或者重置您的手机设置。
2. 指纹和面部传感器故障：如果您的手机经历了剧烈的物理冲击，或者长时间暴露在潮湿的环境中，指纹和面部传感器可能会受到损坏。在这种情况下，建议您联系OPPO客服或者将手机送至专业维修中心进行检修。
3. 用户错误操作：有时候，无法录入指纹和面部信息是由于用户操作不当造成的。请确保您正确按照手机的操作指南进行操作，并按照指示正确放置手指或面部。
如果您的OPPO手机无法录入指纹和面部，可能有以下几个原因：
脏污或者指纹传感器受损：指纹传感器可能被灰尘、油脂或污垢覆盖，导致无法正常工作。您可以尝试使用干净的软布轻轻擦拭传感器，或者使用专门的手机清洁剂清洁。
软件问题：有时候，系统或应用程序的错误可能导致指纹和面部识别功能无法正常工作。您可以尝试重新启动手机，更新系统软件或者清除应用程序缓存来解决问题。
指纹或面部数据损坏：如果您之前录入的指纹或面部数据损坏或者被删除，那么您需要重新录入指纹或面部数据。请进入手机的设置菜单，找到指纹和面部识别选项，然后重新录入您的指纹或面部数据。
硬件故障：如果以上方法都无法解决问题，那么可能是手机的指纹或面部识别硬件出现故障。建议您将手机送至官方授权的维修中心或专业的手机维修店进行检修和维修。
请注意，以上仅为常见原因和解决方法，具体情况可能因手机型号和软件版本而有所不同。如果问题持续存在，建议您联系OPPO官方客服或售后支持获取更详细的帮助和指导。为了清洁指纹传感器，您可以按照以下步骤进行操作：
关闭手机：首先，确保手机处于关闭状态，以避免任何意外操作。
准备清洁工具：您可以使用干净、柔软的布料或棉签来清洁指纹传感器。避免使用湿润的布料或纸巾，以防止水分进入手机内部。
温和擦拭：轻轻擦拭指纹传感器，确保去除指纹、油脂或污垢。请注意，不要用力擦拭，以免损坏传感器。
检查清洁情况：完成擦拭后，检查指纹传感器是否干净。如果仍然有污垢或指纹残留，可以再次轻轻擦拭。
打开手机并测试：完成清洁后，打开手机并尝试重新录入指纹。如果问题仍然存在，请尝试其他解决方法或联系官方客服或售后支持获取更多帮助。
