如果忘记了12306账号，可以通过以下步骤重置账号密码，解决账号遗忘的问题。
首先，进入12306官网，点击登录按钮进入登录页面；其次，点击登录页面下方“忘记密码”链接，进入密码找回页面；然后，输入注册时使用的手机号/邮箱/用户名等信息，填写验证码，并点击“下一步”按钮；接着，通过填写个人信息、输入验证码等方式进行身份验证；最后，设置新密码并提交保存即可。
通过上述步骤重置密码即可解决账号忘记的问题，不需要注销账号。
还有一种方法不需要登录12306的账号，需要使用手机的12306APP，进入主页点击“我的”选项，然后在左上方的位置会显示“未登录”的字样，或者是直接点击头像，进入登录的页面，进入登录页面之后有一个“忘记密码”选项，直接点击一下，进行人脸的识别，识别之后在下方有一个“注销账号”的字样直接点击，就完成了12306账号的注销。
