12328是全国交通服务热线，拨打12328是不收取任何通讯费用的。在高速公路上需要救援的，救援是由该高速公路应急救援对负责，产生的相关费用由该条高速公路的应急救援队收取。这在各救援队都有公开公示的费用标准。如果出现费用不合理，可以拨打12328投诉。
回答：收费的，如果在高速道路上车辆出现故障，需要叫高速救援服务12122拖车的话，也是需要收取相应费用的。一般高速救援服务12122的收费标准是根据车型、路程、救援时间以及身份的不同，收费会有所差异。大多数的小货车拖车费大概是10公里300元左右，如果是大货车或者客车就会稍贵些。
