先检查是否是系统软件故障造成，可尝试清理缓存或重启手机，若问题依旧存在，则可能是硬件问题导致，建议到专业的售后服务中心进行维修或更换配件。
一般而言，手机出现这种问题，多数是因为长时间使用或频繁操作造成按键损坏。
因此在平时使用时，应该注意正确操作，避免过度使用手机返回键，保护手机硬件。
同时，也可以选择安装一些优化软件，来清理垃圾文件和内存，减少手机运行负担，改善手机性能。
需要提醒的是，如果手机还在质保期内，可通过售后服务中心免费维修，但如果超过质保期，则需付费维修，因此在购买手机时务必注意质保期限。
解决办法：
1、首先将OPPO手机关机；
2、关机后，同时长按 「电源键」+「音量减键」，直到进入recoveryr模式；
3、然后通过 音量键切换选择双清模式 wipe data/factory reset和wipe cache partition（恢复出厂设置与清理缓存）；
4、选择后最后再按下，电源键，确认进行双清，之后您的OPPO手机会再次自动重启，并恢复出厂设置。
OPPO手机恢复出厂设置之后，就和新买回来的手机一样，开机后即可重新设置使用了。
