步骤1、首先长按电源键将手机关机，在关机状态下按住【电源键】和【音量加键】，会出现recovery页面；
步骤2、然后用音量键选择【清除数据】，按【电源键】确认；
步骤3、最后用【音量键】选择【清除所有数据】，按【电源键】确认即可。
以上内容就是手机忘了账号密码恢复出厂设置。
1、在输入密码界面连续输错5次锁屏密码，弹出“手机已锁定”后，可点击屏幕上的“忘记密码”（若是设置的图案密码，5次错误密码需至少4个点且每次输入的密码均不同）；
注：若使用FBE加密技术的机型则需到vivo客户服务中心解锁。
2、点击忘记密码后使用密保修改锁屏密码
注：两个密保都需输入正确才可修改锁屏密码；
3、查找手机版本4.1之前：若密保忘记需进入云服务开启查找手机后，进入手机设置--系统管理/更多设置--备份与重置/恢复出厂设置--清除所有数据--立即清除--输入vivo帐户密码清除数据，清除数据解密后，重新进入手机设置锁屏密码
