可能存在多种原因，但一般是因为以下几点：
1. 单号输入错误，需要再次确认输入的单号是否正确。
2. 快递公司还未扫描该件快递，需要等待快递公司进行操作。
3. 快递已被退回或丢失，需要联系快递公司查询具体情况。
如果以上方法都无法解决问题，可以尝试通过客服电话或在线客服咨询，寻求更详细的解决方案。
有以下几种可能
1、卖家只是填了单号 没有发货，还没给快递公司，快递公司还没取件，所以没记录。
2、快递公司取件了，但漏扫描了，这个情况就要和卖家去沟通让卖家拍照发货凭证，然后找快 递公司联系
3、卖家填错单号了，如果对取件很急的话，可以打快递电话的客服人员电话进行查询
