您可以试着以下几种方法来消除微信上的未读信息：
1. 查看所有聊天记录，如果有未读消息，阅读并回复它们。
2. 在微信聊天列表中，长按未读的对话框，选择“已读”，将未读消息标记为已读。
3. 关闭微信并重新打开它，或重新登录您的微信账号。
4. 尝试清除微信缓存和数据，或卸载并重新安装微信应用程序。
如果以上方法都没有解决问题，您可以尝试联系微信客服寻求帮助。
解决方法:进入设置--更多设置--应用程序--全部找到并清除该程序的数据试试;或者尝试重启手机打开通知栏一键清理后台程序再重新打开试试;也可以将该软件更新到最新版本试试。
