SCRM是什么意思啊（scrm系统是啥样的）

1 SCRM是Social Customer Relationship Management的缩写，意为社交客户关系管理。
2 在互联网和社交媒体时代，企业需要更多关注和管理与客户在社交平台上的互动和沟通，SCRM系统可以帮助企业进行客户关系管理。
3 SCRM可以帮助企业更好地了解客户需求，提高与客户的互动体验，增加客户黏性和忠诚度。