作为一个店长，首先要明确店长的定位，从实体连锁企业来讲，店长具备以下几方面的只能，管理，营销，客户管理，门店业绩分析这四大职能。首先店长作为一个管理者，负责门店内一切的管理工作，就这个店而言，店长就是老板。管理的定义通俗一点讲就是【透过众人把事情做好】。
以下详细解读这句话：
【透过】的方法：组织，流程，标准，规范，判例，默契等
【众人】有哪些：店助，收银，导购，促销员或服务员等等
【把】的控制：了解状况，了解进度，变化处理，预防对策
【事情】有哪些：正常与异常，轻重缓急，通案个案等。
如何【做】：行动，积极，主动，落实。
何为【好】：达成目标，维持目标，继续进步并符合长期整体效益。
店长的管理直接关系着门店的业绩，应当利用门店所有资源，达成业绩目标，门店资源盘点一点，主要是：人，财，货，信息流。通过这些资源的组合利用，达成销售，利润，服务质量，成本控制，库存周转。一名优秀的店长应该扮演好几个角色，管理者，领导者，培训者，执行者，协调者，沟通者等等。
管理的PDCA，P目标计划，D沟通，领导方式，培训，C检查，A员工激励。明确各岗位职责，制定好每月每日计划，通过沟通培训的方式培养员工，检查并指导员工的工作，并多给予鼓励和激励，正向引导。这样一家门店才能在店长的领导下，形成团队的合力，才能达成业绩目标。
管理一个团队，确实不是一件容易的事情，特别是现在不同领域的员工、年龄也是有差距的。
我个人观点是，管理不在管，而在理，这个理包括道理和理解，想一个团队聚为一个整体，首先必须要充分了解员工，有些出来工作就是为了体验生活、有些就是赚钱来的，还有些可能是来学经验把这里当个跳板，针对不用的员工给予不同的方法！其二管理不能太死板，要懂得人性化，但人性化不是让你随心所欲，在可控的范围内给你自由的权利！其三，杜绝小团体，如果在你下面的员工出现了小团体，是非常麻烦的一件事儿，必须杜绝这种事情发生，其四、培养自己得力的助手和亲信！员工之间的事情可能你不知道，但员工内部一定知道！
