可能存在以下原因：
1、宽带欠费或到期，需要及时缴费或续期。2、网线松动，需将网线的两端插紧。3、设备长时间使用造成，可把光猫、路由器、电脑等上网设备断电几秒，再接通电源重启。4、如上述方法不能恢复建议联系当地客服热线工作人员。
当路由器中提示：WAN口无线连接 或者 WAN口未插网线 的时候，可能是因为下面3个方面的原因造成的。
①路由器连接错误；②连接WAN口网线有问题；③猫/光猫有问题 把网线一端插WAN，另一端插LAN，看路由器对应指示灯是否亮。不亮说明路由器已坏掉。若还是未连接，则下一步检查路由器是否本身出现故障。
