可以通过以下方法解决。
首先，检查手机的网络连接是否正常，确保能够正常访问网络。
然后，检查手机QQ的版本是否是最新版本，如果不是最新版本，可以尝试更新到最新版本。
此外，还可以尝试清空手机QQ的缓存和数据，再重新打开QQ并尝试访问在线文档。
如果以上方法仍然无法解决问题，可以尝试联系腾讯客服寻求帮助。
首先，我们需要确认一下手机QQ是否已经登录账号并具备网络连接；
其次，我们需要确保手机QQ版本与系统版本都是最新的，可以尝试升级手机QQ或系统版本；
再次，我们需要检查是否开启了相关权限，例如文件存储等；
最后，我们可以尝试清除手机QQ缓存和数据，或者重装手机QQ。如果以上方法都无法解决问题，建议联系QQ客服寻求帮助。
