当客户购买产品后想要退货时，作为销售方或商家，我们应该以积极的态度面对客户的退货要求，并采取以下措施：
1. 保持冷静和礼貌：首先要保持冷静，不要因为客户的退货要求而产生负面情绪。要以礼貌、专业的态度面对客户，了解客户的需求和问题。
2. 确认退货政策：告诉客户我们的退货政策，包括退货的时间限制、退货的条件和需要提供的相关证件等。确保客户了解并符合我们的退货政策。
3. 了解退货原因：尽量了解客户退货的具体原因，是产品质量问题、使用不当还是其他原因。这有助于我们改进产品和服务，提高客户满意度。
4. 提供解决方案：根据客户退货的原因，提供相应的解决方案。如，对于产品质量问题，可以安排换货或维修；对于使用不当导致的退货，可以提供产品使用指导或售后服务。
5. 办理退货手续：按照公司规定的流程为客户办理退货手续，包括收货、检验、退款等环节。确保客户在整个退货过程中感受到优质的服务。
6. 客户关系维护：在处理退货过程中，积极与客户沟通，关注客户的需求，表达对客户的关心。通过优质的服务，维护客户关系，提高客户满意度和忠诚度。
总之，面对客户的退货要求，我们应该以积极的态度，专业的素养，为客户提供满意的解决方案，从而维护公司形象和客户关系。
