如果东西超过七天，要退货退款，首先需要查看商家的退货政策。如果商家允许退货退款，可以联系商家客服或者填写退货申请表格，提供相关订单信息和退货原因。
商家可能会要求检查商品的完好程度，并可能收取一定的退货手续费。一旦退货申请获得批准，可以按照商家指示将商品寄回，并保留相关的快递单据。
一般情况下，商家会在收到退货后进行退款处理，退款金额将原路返回到支付账户。
要想可以退货退款，消费者可以先拨打商家客服电话，提出货物超过七天的退货退款要求，提出退货原因，由商家权衡，给予消费者合理的处理意见。再跟据商家的处理意见，寄回要求退货的货物，并按照商家的要求如填写必要的退货表格等，上交文件，开展退货的事宜。然后，消费者可以根据商家的要求，等待指定的时间，即可收到退款或者另外的商品。
