有几种可能。
1换壳，这是龟龟长大时的正常现象。
2得了烂甲病，甲壳的表面溃烂，严重者形成孔洞甚至可以见到肌肉。将病龟的烂甲剔除，然后用双氧水搽抹患处，再将高锰酸钾结晶粉敷在伤口上。
3人为不小心使龟壳破裂，应该立即用双氧水清洗伤口，然后涂抹抗生素药品进行防腐。如果已经形成感染，那么应先将伤口里的脓液和坏死物质清除，形成新鲜创面，再按上述治疗方法进行治疗。
一般不严重的话，可以救活的
两个可能的原因：
1、水质不好，养龟一般应在江河或池塘里取清澈的水，并且经常更换。如用自来水，须先用容器盛放在户外置放两天以上以去除有害成分。
2、营养不良，缺钙。
一是要让乌龟吃它喜欢的食物，比如巴西龟就要吃生猪瘦肉、生牛瘦肉、生鱼肉、生虾肉、蚯蚓等，切勿乱喂，或单一喂饲料；
二是不可常年养在户内，不接受光照的乌龟会缺乏维生素D导致钙缺乏，就会软甲、烂甲。
治疗钙缺乏症的乌龟可以将钙尔奇粉末卷在瘦肉里每天喂一次，并每天放在户外活动几小时（避免烈日）。对于已经坏甲的龟龟，伤痕是永远抹不去的了，不过正确的治疗是可以让它变强壮的。
