1.当他人遭遇不幸时，我们常常急于提建议，安慰，或表达我们的态度和感受。为了倾听他人，我们需要先放下已有的想法和判断，全心全意地体会对方。倾听他人有助于对他人的理解和接纳。
2.批评往往暗含着期待。对他人的批评实际上间接表达了我们尚未满足的需要。 如果我们通过批评来提出主张，人们的反应常常是申辩或反击。
3.暴力的根源在于人们忽视彼此的感受与需要，而将冲突归咎于对方——至少大部分暴力的根源都是如此。一旦意识不到我们是自己的主人，我们就成了危险人物。
1、当我们要惩罚别人的时候，不妨问问“我希望他基于怎样的原因去做我想要他做的事情？”，就会发现惩罚其实是很难实现我们的目的的。
2、如果真的想过上悲惨生活，就去与他人作比较。
3、非暴力沟通是马歇尔的经验，我们是借助这样的经验尝试面对自己的生活和处境，它不必然有用，但具有指导作用，我们可以据此发展自己的经验，提升自己的能力。
4、希望他人因为内疚而发生改变，就是将刺激和原因混为一谈。
5、某种思想和方法在我们这里之所以有用，是因为我们相信它。
