一、根据旅客需求合理选择班次，快速、准确地完成售票任务，售票时做好“一会”“二清”“三问”“四唱”“四快”。
二、回答旅客咨询，如实告知旅客配载班车停靠（下客）站点、班车晚点等相关信息。
三、正确使用与维护电脑、语音器、打印机等工作设备，售票中出现停电、工作设备发生故障等情况，向旅客做好解释，同时立即向组长和网控中心报告。
四、执行公司票据管理制度、营收报解制度及交接班制度，票款营收日结日清，票、款、帐相符。
五、做好票款、电器设备等安全防范工作，严禁无关人员进入售票房。如遇停电，严格执行售票系统发生故障应急预案。
六、遵守本岗位工作规范，文明待客，仪容仪表整洁，按规定着装，佩戴服务牌，搞好责任区的卫生，按时参加班后会，服从领导的工作安排
