客户经理与客户沟通技巧
1.
抓住客户的心 摸透对方的心理,是与人沟通良好的前提。只有了解掌握对方心理和需求,才可以在沟通过程中有的放矢,可以适当的投其所好,对方可能会视你为他们知己,那问题可能会较好的解决或起码你已成功一半。
2.
记住客人的名字 记住客人的名字,可以让人感到愉快且能有一种受重视的满足感,这在沟通交往中是一项非常有用的法宝,记住客人的名字,比任何亲切的言语起作用,更能打
说明沟通的来意。
明确自己和客户沟通的内容。询问客户对该公司的满意度。然后积极和客户沟通，问他还需要哪一些的帮助和一些资料方面的咨询。积极的配合客户的某些提问和回答某些内容。
