原因可能有多种，但是主要原因可能是因为卖家在发送消息时使用了淘宝旧版的聊天系统，而你在使用淘宝新版的聊天系统。
这两个系统之间不兼容，所以你无法收到卖家发送的消息。
此外，卖家也可能被淘宝系统认为是违规操作而被限制了消息发送权限，导致你无法收到他们的消息。
解决方法是可以将旧版聊天系统升级到新版，或者与卖家协商使用其他IM工具进行联系。
同时你也可以联系淘宝客服寻求帮助。
可能是因为卖家发的消息被误判为垃圾邮件或者在你的屏蔽名单内。
淘宝的消息系统会将垃圾邮件自动分类到“垃圾邮件”文件夹中，如果卖家发的消息被误判为垃圾邮件，那么你就无法正常收到消息。
此外，如果你将某个卖家加入了屏蔽名单中，那么卖家发的任何消息都会被自动拦截，你也将无法收到。
建议你在淘宝设置中查看垃圾邮件和屏蔽名单的情况，或者搜索“收不到消息怎么办”等相关问题，寻找更详细的解决方案。
