首先你要查一下网上快递公司官网上的信息,看一下收货地址和你留的收货地址是否相符,另外,你可以打到派送的那个快递点去问问是谁收的货,把这些依据问清楚了之后就只能申请淘宝介入,然后提供你向卖家追货的旺旺聊天记录,如果收货地址有问题更可以说明,反正提供一切对你更为有利的证据,然后由淘宝来判定,我有一次也是这样的,因为没收到货,我催问过卖家几次,卖家因为货多没给认真查,一直让耐心等待,后来我实在觉得反常,就申请退款了,卖家不同意,说货已经签收,还提供了单号,我也查了,地址是对的,但因为我提前催过几次,卖家都没有将单号这些信息共享,最后淘宝判退款给我
有很多朋友都说让投诉，或是退款什么的。这是淘宝买家的特殊待遇。我也是做淘宝的，我能理解客户的心情。但是，这样的情况都要互相理解才行。
1，快递显示签收了，客户说没收到，那这个怎样来证明。
2，签收这跟快递有很大的关系，有的快递送到了不喜欢给客户打电话。
3，先确认一下，是不是你的家人，或是门卫给签收了。
4，如果你真没收到，先跟卖家联系，他们会跟快递联系的，快递这边会及时的确认这个件送哪儿了。
5，如果这件，丢了，或是当时的快递员找不到这个件送给谁，这件，一般是要快递员来承担赔尝的。
