路由器能连接上，但无法正常上网，与以下原因有关：
1.路由器故障，如果宽带账号信息填写正确，可重启路由器，有可能会恢复；
2.宽带欠费、光猫光信号灯红灯，可拨打客服电话确认，缴费后会恢复；
3.外网故障，比如光线被刮断、挖断等，打客服电话保修或给维修人员打电话
解决方法
1、将插在路由器wan口上的网线直接插在电脑上，拨号后，看看是否能上网。
2、如果上一步网络正常，拔掉路由器的电源，对路由器进行重启，过五秒钟左右重新将将路由器电源插好，等路由器启动正常，查看电脑是否能上网。
3、重启路由器后如果还不能上网，看一下IP地址是否自动获取，win7/win8路径：控制面板→网络和Internet→网络和共享中心→更改适配器设置→右键单击本地连接→属性→Internet协议版本4（TCP/IPv4）在打开的Internet协议版本4（TCP/IPv4）属性界面，选中“自动获取ip地址”前面的单选框，然后点击“确定”，返回到前一个界面也点击“确定”，即完成了ip地址的自动获取。查看一下网络是不是正常了。
4、或者手动配置IP地址，然后点击确定先ping192.168.3.140，能ping通，说明有人在使用。
