1、网络问题
使用健康码的人数过多，导致访问拥堵，健康码后端无法及时提供信息而崩溃不显示，此时可以到其他平台进行健康码的查询，如微信、支付宝、各地健康码公众号等。
另外自己关掉了网络数据，手机处于断网状态，也是无法生成健康码的，遇到这种情况，直接打开手机的网络，再次点击健康码就可以看到了。
2、没有登录或实名认证
如果登录的是微信小程序，就需要用户使用微信绑定的手机号码登录才可以，登录成功之后，点击主界面的健康码选项才会显示健康码；同时健康码小程序需要使用者进行实名登记之后，才可以生成健康码，如用户需要填写姓名、证件类型、证件号码、手机号码等基本信息，填写完毕后，通过审核，才可以生成防疫健康码，一般用户登记使用的证件为身份证。
手机查不到健康码可能是以下几个原因的其中一个:
1、因为所在的地区为重灾区域，不发放健康码
2、封闭管理期间，暂时健康码不显示
3、具体发送时间需要等待当地的疫情指挥部通知
4、检查自己的网络，网络较差也无法显示
5、自己的信息错误导致的，检查自己的信息
