你好，如果您需要催促12306退款，可以按照以下步骤进行操作：
1. 登录12306网站，进入“我的12306”页面；
2. 点击“订单管理”选项，找到需要退款的订单；
3. 点击订单详情页中的“申请退款”按钮，填写退款申请信息；
4. 提交退款申请后，等待12306客服人员处理；
5. 如果等待时间过长，您可以拨打12306客服热线（12306电话：12306）进行催促退款。在通话中，您需要提供订单号、退款申请时间等必要信息，以便客服人员查找并处理您的退款申请。
需要注意的是，12306网站的退款处理时间可能会因各种原因而延迟，您需要耐心等待。如果您的退款申请被拒绝，您可以通过12306网站或客服热线查询具体原因，并进行相应的申诉。
登录12306官网,在“订单查询”中查看退票进度。如果已经申请了退票,可以通过查询页面查看是否已经退款,以及退款进度和时间。
2.
如果已经等待了较长的时间,仍未收到退款,可以通过拨打12306客服电话催促退款。12306客服电话为12306,全天24小时服务。您可以拨打该电话,按照提示语音进行操作,选择人工服务,向客服人员说明情况并提供订单号等必要信息,客服人员会为您查询退款进度并提供帮助。
3.
如果您购买的是铁路局窗口或代售点售出的车票,也可以携带订单号和个人有效证件到当地铁路局窗口或代售点进行现场退票和催促退款。
