质量分析报告通常涵盖多个纬度,其中包括产品质量、服务质量、客户满意度、流程效率、员工素质等。
产品质量纬度包括产品的可靠性、耐久性和性能表现等方面,服务质量纬度包括服务的及时性、准确性和专业性等方面,客户满意度纬度包括客户对产品或服务的整体满意度以及投诉情况等方面,流程效率纬度包括生产和服务流程的效率和成本控制等方面,员工素质纬度包括员工的技能水平、工作态度和团队协作能力等方面。这些纬度的分析可以为企业制定质量改进策略和提高综合竞争力提供重要参考。
质量分析报告通常用的是8D报告,包括问题描述,短期筛选方案,原因分析(全面考虑人机料法环等各个维度的影响),对策验证,对策实施,水平展开,标准化,残留问题检讨几个纬度。