这种情况表明有些程序还在后台运行，需要等待关闭，系统升级没有完成也会关不了机，需等待升级完成进入关机准备。电脑运行出现死机，内存读写错误也无法关机，还可能蓝屏，win7电脑散热不良会导致鼠标失灵，也就是你点关机，系统没收到，强制关机15分钟后再重启。
答，解决方法/步骤如下
1
有可能是电脑中存在进程的干扰，在任务栏上右键点击鼠标，点击“任务管理器”，切换到“进程”选项卡。将所有的进程都结束掉再重新关机试试。
2
也有可能是系统中毒，使用杀毒软件进行木马杀毒，然后杀完之后测试是否可以正常关机，如果不行继续往下看。
3
还不能解决无法关机的问题，则需要同时按下“win+r”键，输入“regedit”回车打开注册表编辑器。
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在注册表框中依次展开：
HKEY-LOCAL-MACHINESOFTWAREMicrosoftWindowsCurrentVersionpoliciessystem
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在右侧界面带点击“shutdownwithoutlogon”选项打开，将其数值数据修改为“1”，然后点击“确定”。
6
接下来同样打开运行窗口，输入“gpedit.msc”打开组策略，在左侧展开“用户配置”-“管理模板”-“开始”菜单和任务栏。
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找到删除并阻止访问“关机”、“重新启动”、“睡眠”和“休眠”命令选项，双击将其打开，设置为“已禁用”即可。
