1，检查尾纤是否连接到光猫。光纤线路是否有破损。
2，光纤猫的光信号（LOS）灯是否亮红灯。如果亮红灯那是光纤故障需要报修，
3，确认线路正常网络E灯不亮，建议线重启光猫，如果重启之后故障依旧。
建议联系客服，可能是后台数据丢失。或者光猫故障
光猫的灯不亮，可能是以下几点原因： 第一，电源、或者是电源线的问题。你可以检查一下，电源插头是否插稳，是否有电。电源线是否完好，有无破损。
第二，光猫本身存在问题，或者是你的家里的网络存在异常。如果光猫不亮，且你无法上网，肯定就是这种问题，你可以联系电信公司维修员，让他们为你上门检修、更换。
第三，光猫的灯坏了。如果是新的光猫，这种问题基本不会出现。如果用的时间很长了，很可能是这一原因，建议你更换一个新光猫试试。
