要稳定顾客的心,就要从顾客的角度去看事情。
1、不管从事什么行业,一定要掌握自家的产品知识,以及给顾客代来的好处和优势,这通常也是顾客最在意和最能吸引顾客的。
2、及时解决顾客提出的异议,正确引导,不要指责顾客的想法,要从顾客的出发点来考虑并解决事情。
3、当顾客提出考虑后,不要抓着顾客不放,可以做好后期跟踪,积极与顾客保持联系,有利于促成交易。
要稳定顾客的心,就要从顾客的角度去看事情。
1、不管从事什么行业,一定要掌握自家的产品知识,以及给顾客代来的好处和优势,这通常也是顾客最在意和最能吸引顾客的。
2、及时解决顾客提出的异议,正确引导,不要指责顾客的想法,要从顾客的出发点来考虑并解决事情。
3、当顾客提出考虑后,不要抓着顾客不放,可以做好后期跟踪,积极与顾客保持联系,有利于促成交易。