如果你在使用oppo新机时发现设备信息不存在，可能有以下原因：
软件问题：设备信息可能因为系统或应用程序的问题而无法正常显示。尝试更新系统或重启手机看看是否能够解决问题。
网络问题：有些设备信息需要通过网络连接获取，如果网络不稳定或连接有问题，可能导致设备信息无法显示。请确保你的手机处于良好的网络环境中。
硬件问题：如果你的手机出现硬件故障，可能导致一些设备信息无法获取。如果问题持续存在，可能需要联系售后服务中心或维修店检查手机。
可以尝试以下几种方法：
1. 首先，打开设备上的“设置”，查看是否有相关的设备信息，通常会有设备型号或序列号；
2. 如果这两个项目都没有，则可以尝试使用系统工具来查看，例如Windows系统中的“设备管理器”；
3. 如果仍然无法获得设备码，可以尝试查找第三方工具，它可能会帮助你获得设备码。
