可能是游戏内的声音设置出了问题,建议去设置界面检查一下。另外,也有可能是设备本身的问题,可以尝试调整设备音量或者重启设备。如果以上方法都不行,可以尝试重新安装游戏。如果还是不行,可能需要联系游戏客服了解更详细的情况。